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2. Objeto del sitio web

El sitio web lamarohotel.com tiene como finalidad:

1. Difundir información sobre los servicios, instalaciones y actividades de Esera Group, incluyendo habitaciones, gastronomía, espacios, eventos y promociones;
2. Permitir la gestión de reservas de habitaciones, estancias y servicios complementarios (catering, espacios para eventos, etc.);
3. Ofrecer canales de contacto con el hotel (formulario, teléfono) para consultas, sugerencias o reclamaciones;
4. Facilitar el acceso a contenidos relacionados como política de privacidad, aviso legal, cookies, condiciones de uso y otras normativas aplicables;
5. Promover ofertas, paquetes y servicios especiales del hotel;
6. Facilitar herramientas de interacción con los usuarios (newsletters, suscripción, redes sociales).

El uso del sitio web es gratuito, sin perjuicio de que algunos servicios ofrecidos a través del mismo puedan estar sujetos a contratación y pago de un precio.

3. Contratación

Como usuario, puede reservar nuestros servicios de alojamiento a través del sitio web, ya sea directamente o mediante un intermediario autorizado que preste servicios de gestión de reservas en nuestro nombre.

El procedimiento de contratación consiste en acceder al área de reservas disponible en nuestra web, normalmente situada en la página principal. Desde allí podrá seleccionar fechas de estancia, tipo de alojamiento, número de huéspedes y habitaciones.

Una vez introducidos los datos y comprobada la disponibilidad, se mostrarán los alojamientos disponibles. Al elegir el tipo de alojamiento, se mostrará un resumen detallado de la reserva con:

• Precio total, incluidos impuestos y tributos aplicables;
• Métodos y opciones de pago disponibles;
• Condiciones y procedimiento de cancelación;
• Datos esenciales de la reserva (fechas, huéspedes, tipo de alojamiento, etc.);
• Referencia a nuestra Política de Privacidad;
• Casillas de aceptación de condiciones, política de cancelación/pago y Política de Privacidad;
• Campo de comentarios adicionales para solicitudes especiales.

Una vez completada la reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.

Si tiene dudas o incidencias, puede contactar con nosotros en el teléfono 933 011 404.

También puede acceder a servicios de Newsletter, Promociones y Ofertas Especiales.

4. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, no aplica el derecho de desistimiento a este contrato de prestación de servicios, al tratarse de servicios de alojamiento con fecha o periodo específico de ejecución.

Esta exclusión está prevista en el artículo 93.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

5. Propiedad intelectual e industrial

3.1. Todos los contenidos del sitio web están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial, siendo titularidad de Esera Group o de terceros autorizados.

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6. Responsabilidad de los contenidos

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7. Normas de uso del sitio web

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• Introducir virus o elementos dañinos.
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Última actualización: noviembre de 2025